Değişim Politikası

Pufellia.com’dan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, 7 gün içinde değişim talep edebilirsiniz. Değişim sürecini hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamak için aşağıdaki bilgilere göz atabilirsiniz:

1. Değişim Koşulları
    •    Zaman Aralığı: Değişim talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde yapabilirsiniz.
    •    Ürün Durumu: Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, etiketleri ve ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir.
    •    Değişim Nedeni: Beden, renk gibi değişim taleplerinde bulunabilirsiniz. Ancak, kişiye özel veya kullanılmış ürünler değişim kapsamına girmez.

2. Değişim Talebinde Bulunma

Değişim işlemi yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
    •    Adım 1: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim talebinizi bildirin.
    •    Adım 2: Değişim yapmak istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde geri gönderin.
    •    Adım 3: Siparişinizin değişim durumu, müşteri hizmetlerimiz tarafından incelenerek onaylanacaktır.

3. Değişim Koşulları ve Ürün
    •    Beden veya Renk Değişimi: Aynı ürünün farklı bir bedenini veya rengini talep edebilirsiniz.
    •    Kargo Ücreti: Değişim talebinizde kargo ücreti, gönderen taraf olan sizden alınacaktır.

4. Değişim Süreci
    •    Adım 1: Ürünü değişim için gönderin.
    •    Adım 2: Ürün bizim depomuza ulaştığında, stok durumuna göre yeni ürün gönderilecektir.
    •    Adım 3: Değişim işlemi tamamlandığında, size yeni ürününüzün kargo bilgileri e-posta ile bildirilecektir